Política de Reembolso
La guía es un producto digital que se entrega al instante, lo que hace que los reembolsos funcionen distinto a los productos físicos. Esta página explica claramente cuándo puedes recuperar tu dinero.
14 días para pedir reembolso. Si la guía no es lo que esperabas, escribe a angel@globalpresencemedia.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra y te reembolsamos completo. No necesitas justificarte a detalle — con una frase sobre qué no te funcionó es suficiente.
1. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a angel@globalpresencemedia.com desde el correo que usaste al pagar, dentro de los 14 días posteriores a tu compra, e incluye:
- tu recibo de Stripe o número de pedido;
- qué edición compraste (inglés o español);
- una nota breve sobre por qué no te funcionó — de verdad la usamos para mejorar la guía.
2. Cuánto tarda
Revisamos las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten por Stripe al método de pago original. Tu banco normalmente refleja los fondos en 5 a 10 días hábiles, lo cual está fuera de nuestro control.
Recibirás un correo confirmando que el reembolso fue emitido.
3. Cuándo se puede rechazar un reembolso
Buscamos aprobar las solicitudes honestas. Un reembolso puede rechazarse cuando:
- la solicitud se hace más de 14 días después de la compra;
- la guía fue compartida, redistribuida, revendida o subida a otro lado, violando los Términos;
- hay evidencia de actividad repetida de comprar y pedir reembolso en varios pedidos.
Una solicitud no se rechaza simplemente porque descargaste y leíste la guía. No puedes evaluar una guía escrita sin leerla, y no tratamos eso como motivo para negarte el reembolso.
4. Los resultados no son motivo de reembolso fuera del plazo
La guía enseña un flujo de trabajo; no puede garantizar un resultado, una audiencia ni un ingreso en particular. La generación con IA varía entre ejecuciones y las herramientas de terceros cambian. Esto se explica antes de comprar y no es motivo de reembolso fuera de los 14 días.
5. Problemas con la entrega
Si pagaste y no recibiste acceso, eso no es un caso de reembolso — es un problema de entrega, y lo resolvemos. Escríbenos con tu recibo y restauramos tu descarga el mismo día. Si no podemos entregarte el producto de ninguna forma, recibes un reembolso completo sin importar cuánto tiempo haya pasado.
6. Compras duplicadas o por error
¿Compraste la misma edición dos veces, o compraste el idioma equivocado? Escríbenos y te reembolsamos el duplicado completo o te lo cambiamos por la otra edición, lo que prefieras. El límite de 14 días no aplica a cargos duplicados genuinos.
7. Tus derechos como consumidor
Esta política se ofrece adicionalmente a cualquier derecho que tengas bajo las leyes de protección al consumidor de tu país, y no los sustituye. Cuando la ley local te otorgue un derecho más amplio de cancelación o reembolso de una compra digital, esa ley prevalece.
8. Contacto
Para todo lo relacionado con reembolsos: angel@globalpresencemedia.com. Leemos cada mensaje.
AI Creator Lab es una marca educativa independiente y no está afiliada, avalada ni patrocinada por Rockstar Games, Take-Two Interactive o sus filiales. ¿Preguntas sobre esta página? Escribe a angel@globalpresencemedia.com.